保安隊(duì)伍建設(shè)開(kāi)始進(jìn)入了規(guī)范化、法制化的發(fā)展進(jìn)程,而這需要隊(duì)伍管理者提高自身素質(zhì),創(chuàng)新管理模式。建設(shè)一套“科學(xué)、高效、嚴(yán)格”的保安隊(duì)伍管理機(jī)制,運(yùn)用科學(xué)管理方法,提高隊(duì)伍的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
轉(zhuǎn)變觀(guān)念,不斷學(xué)習(xí)管理理念,增強(qiáng)管理能力,建立科學(xué)的保安隊(duì)伍管理機(jī)制,建立完善的隊(duì)伍管理制度。
一、按照標(biāo)準(zhǔn)招聘保安隊(duì)員 精心制定培訓(xùn)方案
基于保安公司樹(shù)立形象,打造特色品牌發(fā)展方向及建設(shè)“高素質(zhì),專(zhuān)業(yè)化”的保安隊(duì)伍為目標(biāo),首先要從招聘和培訓(xùn)入手。
1.按照公司要求標(biāo)準(zhǔn)招聘保安隊(duì)員,從隊(duì)員年齡,形象,健康狀況,職業(yè)背景等方面一一考量,嚴(yán)格按照招聘要求,選拔合適的人員,確保有良好品格、發(fā)展?jié)撡|(zhì)和較強(qiáng)的可塑性人員進(jìn)入保安隊(duì)伍,做到寧缺毋濫。
2.精心制定培訓(xùn)方案。針對(duì)目前保安隊(duì)伍現(xiàn)狀,制定培訓(xùn)方案,對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、形式、進(jìn)度作明確且詳細(xì)規(guī)定,為培養(yǎng)工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ),制定針對(duì)性培訓(xùn)方案,通過(guò)分類(lèi)培訓(xùn)的方式各個(gè)擊破。另一方面,針對(duì)新招聘保安員,一要從職業(yè)道德和思想素質(zhì)上進(jìn)行教育,樹(shù)立盡職盡責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)精神,擺正思想,改變思想上的機(jī)械性及過(guò)度活躍性,從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌,打混過(guò)日子,甚至不安于現(xiàn)狀,頻頻跳槽等不良現(xiàn)象發(fā)生,增強(qiáng)保安員對(duì)保安行業(yè)的認(rèn)同和自豪感,進(jìn)而把保安員謀求個(gè)人發(fā)展努力整合成為實(shí)現(xiàn)保安公司發(fā)展的驅(qū)動(dòng)能量。二要從專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能上進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)于保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)要進(jìn)行統(tǒng)一集中培訓(xùn),并且以考代訓(xùn),不斷強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí),針對(duì)各個(gè)崗位特性及相關(guān)要求加強(qiáng)各方面技能培訓(xùn),比如消防培訓(xùn),各種物防技防的相關(guān)使用方法等,要通過(guò)先集中,再分類(lèi),再個(gè)別加強(qiáng)培訓(xùn)的方式,定期或不定期進(jìn)行崗中培訓(xùn)及輪崗輪訓(xùn),逐步深化技能,熟練運(yùn)用。
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二、管理者要本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)保安隊(duì)員面對(duì)面教育,引導(dǎo)幫助隊(duì)員
保安管理者要注重以人為本的人性化管理,保安管理工作核心是人,管人核心是管人心,在保安隊(duì)伍管理中,制度約束固然重要,但關(guān)心關(guān)懷關(guān)愛(ài)隊(duì)員更為重要。與隊(duì)員之間經(jīng)常進(jìn)行情感交流,形成奮發(fā)向上的氛圍與和諧融洽的人際關(guān)系。使管理人員與保安隊(duì)員之間形成相互的理解與支持,充分調(diào)動(dòng)保安隊(duì)員的工作積極性,使所有保安隊(duì)員都能齊心協(xié)力開(kāi)展各項(xiàng)工作。
在工作中我們作為管理者,始終堅(jiān)持把握以下原則:
1.創(chuàng)建和諧寬松工作氛圍,保安隊(duì)員工作單調(diào),要讓保安隊(duì)員心情愉快的工作,就要滿(mǎn)足精神上的需要,形成和諧的人際關(guān)系,工作之外的關(guān)系要平等相處。
2.積極鼓勵(lì)保安隊(duì)員,放開(kāi)思想,各抒己見(jiàn),為保安隊(duì)伍的發(fā)展出謀獻(xiàn)策,對(duì)隊(duì)伍中存在的問(wèn)題及時(shí)整改,做到上情下達(dá),下情上知,確保保安隊(duì)伍形成良好的合作氛圍。
3.充分尊重和信任保安隊(duì)員,放心讓保安隊(duì)員做工作、挑擔(dān)子,相信保安隊(duì)員能盡心盡力地做好,對(duì)于落實(shí)過(guò)程中遇到實(shí)際問(wèn)題,要充分尊重保安隊(duì)員的想法和意見(jiàn),把這種信任和尊重變?yōu)閷?duì)保安隊(duì)員做好工作的精神支柱,在這種精神上更加激勵(lì)出動(dòng)力。
4.頭腦里始終想著保安隊(duì)員,感情上貼近保安隊(duì)員,行動(dòng)上走近保安隊(duì)員,落實(shí)談心制度,及時(shí)掌握保安隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),積極解決保安隊(duì)員在工作、生活中遇到的困難。
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三、不斷學(xué)習(xí)科學(xué)管理方法更新自己的管理模式
運(yùn)用職權(quán),通過(guò)有效的管理,讓自己帶領(lǐng)的保安隊(duì)伍形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),規(guī)范值勤,熱情服務(wù),嚴(yán)格制度,重視企業(yè)文化。制度堅(jiān)持執(zhí)行要嚴(yán),必須一絲不茍的落實(shí)到位。保安管理一定要按規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,保安隊(duì)員工作才能有章可循,管理工作才能達(dá)到實(shí)效。
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四、加強(qiáng)保安員的業(yè)務(wù)技能,勤練強(qiáng)練提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
目前,保安隊(duì)伍要抓住整合管理優(yōu)勢(shì)、把分散力量集中起來(lái)形成一個(gè)有力的拳頭。為了提高保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)能力,在培訓(xùn)上下功夫,保安隊(duì)員要能文能武,文是指:保安隊(duì)員不僅學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和規(guī)章制度,還要學(xué)習(xí)禮貌禮儀,法律法規(guī)。武是指:各項(xiàng)綜合技能訓(xùn)練,隊(duì)列,體能,消防等,逐步把我們的隊(duì)伍打造成一支能吃苦,能奉獻(xiàn),能戰(zhàn)斗的保安隊(duì)伍。
五、把管理責(zé)任制度深入到保安員的頭腦中
嚴(yán)格落實(shí)層級(jí)責(zé)任制,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),即防止“逐步到位,又防止出現(xiàn)越位“按級(jí)負(fù)責(zé),各司其職,在位謀事,在保安隊(duì)伍中建立靈敏的信息反饋機(jī)制,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的檢查和信息反饋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,確保整個(gè)保安隊(duì)伍的管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保安工作具體運(yùn)行中堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行周密、充分的安排。結(jié)合保安業(yè)務(wù),服務(wù)效能實(shí)際,正確的決策和實(shí)施執(zhí)勤服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié),緊緊環(huán)繞管理過(guò)程中”計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制“四大職能,大膽應(yīng)用系統(tǒng)理論、信息理論、控制理論等現(xiàn)代管理科學(xué),實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)管理向系統(tǒng)管理科學(xué)的轉(zhuǎn)變,使管理工作逐步走向定量化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,不斷提高管理效益,減少管理成本,才能有所發(fā)展。
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六、實(shí)施管理制度,重在嚴(yán)格執(zhí)行
執(zhí)行力才是制度成敗的關(guān)鍵,作為保安隊(duì)伍,是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度最堅(jiān)定的執(zhí)行者,肩負(fù)著企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,人身安全和消防安全等重要責(zé)任,作為管理人員更要明白自己身負(fù)的擔(dān)子和責(zé)任。首先要在工作中嚴(yán)格要求自己,以身作則,大膽管理,以實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)和要求保安員,將企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)落實(shí)到實(shí)處,遇事不敷衍,不推卸,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,執(zhí)行力要求管理人員首先具備預(yù)查危機(jī)的洞察力,及時(shí)了解企業(yè)與保安員的動(dòng)態(tài),觀(guān)察出存在問(wèn)題的征兆,看清企業(yè)發(fā)展的行情動(dòng)向,正確領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行。作為一個(gè)合格的保安管理人員,要具備有超前的思維和現(xiàn)代管理新理念,順應(yīng)時(shí)代的潮流,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的組織和控制力。
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七、恪盡職守愛(ài)崗敬業(yè)
堅(jiān)持責(zé)任為先、全面教育、嚴(yán)格管理,不斷提高保安隊(duì)伍責(zé)任意識(shí),責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)在工作態(tài)度和工作作風(fēng)上,是干好工作的關(guān)鍵和保證,在工作中,要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,明確管理責(zé)任,要培養(yǎng)保安隊(duì)員以企業(yè)為家的好思想,好作風(fēng),樹(shù)立敬業(yè)精神。
八、安全第一預(yù)防為主
安全是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一門(mén)功課,保安隊(duì)伍要經(jīng)常時(shí)刻做好定期對(duì)員工的摸底排查,詢(xún)問(wèn)工作期間存在的隱患,要堅(jiān)定不移的執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)安全巡查和檢查工作,加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)和訓(xùn)練,全面提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和處事能力。
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